Магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар? Застройщик сдал жильё с недостатками? Некачественная услуга в клинике, автосервисе или турфирме? Поможем вернуть деньги и защитить ваши права.
Одним из наиболее часто нарушаемых прав в товарно-денежных отношениях являются права потребителя — мы беремся за споры в следующих областях
Без юридической помощи тяжело доказать неустранимость недостатка и вернуть деньги за товар. Мы готовим и подаём исковые заявления, а также защищаем ваши права в суде — от первичной консультации до исполнения решения.
Законом в некоторых случаях предусмотрен обязательный претензионный порядок разрешения споров. Это значит, что перед подачей иска в суд необходимо направить претензию ответчику. Если этого не сделать — иск будет вам возвращён судом без рассмотрения.
Оставьте заявку — юрист оценит перспективы дела и подскажет, как вернуть деньги или добиться замены товара
При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать
Замены на товар этой же марки (этих же модели и/или артикула)
Замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены
Соразмерного уменьшения покупной цены
Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
Если дело доходит до суда по причине неисполнения обязательства продавцом или изготовителем, мы в обязательном порядке взыскиваем с виновной стороны
Взыскивается независимо от размера причинённых убытков
Взыскиваются с продавца или изготовителя за нарушение сроков и обязательств
Юристы по правам потребителей самостоятельно проводят все необходимые действия: от подачи документов в суд до получения исполнительного листа. После этого мы организуем исполнительное производство, чтобы решение суда было реально исполнено.
Наши юристы помогают правильно определить способ защиты и необходимый нормативный документ для восстановления нарушенного права, а также грамотно составить и подать претензию или исковое заявление в суд на нарушителя.
Разбираем ситуацию, оцениваем перспективы и определяем стратегию защиты
Составляем и направляем претензию продавцу, исполнителю или изготовителю
При отказе в досудебном урегулировании готовим и подаём исковое заявление
Сопровождаем дело до получения исполнительного листа и реального взыскания
В ряде случаев закон требует обязательного досудебного урегулирования — если претензия не направлена, суд вернёт иск без рассмотрения. Мы всегда проверяем, требуется ли претензионный порядок по конкретной категории спора, и готовим документ правильно.
Нужно направить письменную претензию с требованием по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» — заменить товар, снизить цену или вернуть деньги. Если продавец не реагирует в установленный срок, готовим исковое заявление в суд.
Да. Компенсация морального вреда и неустойка взыскиваются независимо от размера причинённых убытков — это отдельные виды ответственности продавца или исполнителя за нарушение прав потребителя.
Да, закон защищает права потребителей и в сфере услуг — медицинских, туристических, образовательных, строительных, банковских и других. Мы ведём споры по каждому из этих направлений.